CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ I VENDA DE PRODUCTES I SERVEIS ENTRE CRIS IBANYEZ I ELS USUARIS
(d'ara endavant, “Condicions Generals”)
1. CONDICIONS GENERALS PRÈVIES A LA CONTRACTACIÓ
a) Aquestes Condicions Generals regularan expressament les relacions comercials sorgides entre CRIS IBANYEZ i els Usuaris Particulars (segons aquest terme es defineix en l'Avís Legal) que, a través del lloc web www.crisibanyez.com (d'ara endavant, el “Lloc web”) de titularitat de CRIS IBANYEZ, contractin o reservin els Productes i Serveis que ofereixi a cada moment als Usuaris Particulars específicament per a la seva contractació o reserva en línia (d'ara endavant, els “Productes i Serveis”) (d'ara endavant, els “Clients”).
b) Aquestes Condicions Generals han estat elaborades de conformitat amb el que s'estableix en la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, la Llei 7/1998 sobre Condicions Generals de Contractació, el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 novembre, pel qual s'aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, la Llei 3/2014 de 27 de març per al qual es modifica el Text Refós de la Llei General per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries i el Reial Decret-llei 24/2021, de 2 de novembre
c) CRIS IBANYEZ podrà modificar de manera unilateral, en qualsevol moment que consideri oportú, la configuració i contingut de les presents Condicions Generals. Això no obstant, les Condicions Generals aplicables a una determinada transacció seran les vigents en el moment de la formalització d'aquesta.
d) Els termes i condicions aplicables a la contractació o reserva Serveis oferts per CRIS IBANYEZ a través del seu Lloc web www.crisibanyez.com seran tots aquells que es descriuen en les presents Condicions Generals i que es detallaran en el Lloc web al llarg del procés de contractació en línia.
e) El Client accepta sense cap reserva les Condicions Generals de Contractació en formular la contractació o reserva de Productes i Serveis a CRIS IBANYEZ tenint previ coneixement del seu contingut per haver-li proporcionat un exemplar d'aquestes, a més de trobar-se publicades en la pàgina web d'Internet https://www.crisibanyez.com, en versió imprimible.
2. IDENTIFICACIÓ DEL L’ESTABLIMENT
Les dades identificatives de www.crisibanyez.com són els que es detallen a continuació: Cristina Ibáñez Maldonado, NIF47274572G Adreça: Calle Francesc Layret, 114 de Badalona, provincia de Barcelona, Espanya, Adreça electrònica: cris@crisibanyez.com
3. NATURALESA DEL LLOC WEB
a) Per a l’adquisició a distancia de Productes i Serveis, el Client haurà de reunir les següents característiques:
Ser una persona física o jurídica amb residència o domicili situat en territori nacional espanyol.
En cas de ser una persona física, haurà de ser major d'edat i amb capacitat legal suficient per a realitzar l'adquisició.
En cas de ser una persona jurídica, la persona que efectuï la comanda haurà de ser tenir facultats suficients per a efectuar la transacció en nom i representació de la persona jurídica.
En tot cas, haurà de tenir la consideració de consumidor final, de conformitat amb el que s'estableix pel Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, és a dir per al consum propi del Client o de les persones en nom de les quals el Client estigui legalment autoritzat per a actuar. En conseqüència, queden excloses, sense caràcter exhaustiu, de la utilització del Lloc web empreses majoristes, distribuïdores, centrals de compra, grans superfícies, altres intermediaris professionals del mateix sector que www.crisibanyez.com
b) De conformitat amb l'anterior, queda totalment prohibida la revenda dels Productes i Serveis compratos o reservats a través del Lloc web.
4. PRODUCTES I SERVEIS
a) CRIS IBANYEZ publicarà, els Productes i Serveis que siguin objecte de venta a través del Lloc web, les característiques específiques de cadascun d'ells i el preu de compra aplicable.
b) CRIS IBANYEZ garanteix que el preu dels Productes i Serveis serà el vigent el dia de la formalització de la compra amb independència del dia en què es formalitzi l’entrega de la comanda.
c) En cas d'existir ofertes aplicables sobre el preu dels Productes i Serveis, aquestes s'indicaran al costat del preu inicial amb una tipografia diferent que permeti al Client identificar de manera clara el preu final del servei. En qualsevol cas, s'indicarà el període temporal de validesa de l'oferta.
d) CRIS IBANYEZ podrà, de manera unilateral i en qualsevol moment, oferir nous Productes i Serveis que siguin objecte de compra en el Lloc web així com també suspendre o cancel·lar, de manera temporal o indefinida, qualsevol dels Productes i Serveis.
e) Les tarifes establertes en el Lloc web inclouen l'IVA aplicable en cada producte, però no un altre impost que fos aplicable.
f) CRIS IBANYEZ garanteix la disponibilitat de tots els Productes i Serveis que s’ofereixen en el Lloc web.
g)La Pausa. La Pausa és una publicació mensual en format paper que es lliura al domicili facilitat pel Client.
La contractació de La Pausa es realitza mitjançant una subscripció mensual, que comporta el cobrament recurrent del preu corresponent a través de la plataforma de pagament indicada en el procés de compra.
Cada edició està dedicada a un tema relacionat amb l'autoconeixement i la manera com ens relacionem amb els altres, i inclou els continguts que s'indiquen en la pàgina de venda corresponent.
El contingut concret de cada edició podrà variar d'un mes a un altre. El preu de La Pausa és de 12 € al mes, impostos inclosos. El preu de l'enviament està inclòs en el preu.
El primer cobrament es realitzarà en el moment de formalitzar la subscripció. Els següents cobraments es realitzaran mensualment, en la mateixa data de cada mes corresponent a l'inici de la subscripció.
5. SISTEMA DE COMPRA
Botiga en línia: El Client haurà de seleccionar el producte triat que desitja adquirir i la quantitat d'aquest. Aquesta operació haurà de visualitzar-la en la pàgina de pagament i emplenar la informació sol·licitada. El procediment de compra serà en idioma espanyol.
En cas de reserva de sessió, la mateixa es durà a terme a través de la plataforma de reserva de cites, triant el dia de la sessió i procedint al pagament d'aquesta.
En el cas de La Pausa, el procés de contractació i pagament es realitzarà mitjançant el sistema de pagament habilitat a través de Stripe, d'acord amb les instruccions que es mostrin durant el procés de compra.
6. FACTURACIÓ I FORMA DE PAGAMENT
a) El Client podrà sol·licitar una factura en format digital i podrà sol·licitar, en el cas que així ho desitgi, l'enviament de la corresponent factura en format paper sense càrrec addicional. L'enviament de la mateixa es remetrà a l'adreça de correu electrònic degudament indicada pel Client.
b) De conformitat amb el Reial decret 1619/2012 de 30 de novembre pel qual s'aprova el reglament pel qual es regulen les obligacions de facturació, la data límit per a l'emissió de les factures per part de CRIS IBANYEZ serà el dia 16 del mes següent a aquell en què s'hagi realitzat la compra per part del Client.
c) El pagament dels Productes i Serveis es realitzarà mitjançant les plataformes de pagament que s'indiquin en el procés de contractació.
d) En el cas de La Pausa, la contractació es realitza mitjançant una subscripció mensual de caràcter recurrent. El primer pagament es realitzarà en el moment de formalitzar la subscripció.
e) Els cobraments corresponents a les renovacions mensuals de la subscripció es realitzaran automàticament cada mes, en la mateixa data en què es va iniciar la subscripció, mitjançant el mètode de pagament facilitat pel Client a través de Stripe.
f) La subscripció es mantindrà activa mentre el Client no sol·liciti la seva cancel·lació, sens perjudici d'altres causes de finalització o suspensió que puguin resultar aplicables d'acord amb aquestes Condicions Generals.
7. LLIURAMENT I CONTRACTACIÓ.
El lliurament del producte digital s'entendrà en el moment d'accedir a l'enllaç de descàrrega del material, o bé en el moment de facilitar les credencials per a poder accedir al material digital.
La contractació de la consultoria s'entendrà en el moment de reserva de la sessió a través del calendari, correu electrònic o acceptació de pressupost.
En el cas de La Pausa, el lliurament es realitzarà mitjançant enviament físic al domicili indicat pel Client durant el procés de compra.
El termini estimat de lliurament serà de 7 dies naturals des de l'enviament, sens perjudici de les circumstàncies que puguin afectar el servei de transport.
8. DRET DE DESISTIMENT
En els Productes i Serveis oferts en aquest lloc web, l'Usuari disposa d'un termini de 14 dies naturals per a desistir de la contractació realitzada, sempre que no s'haurien iniciat els serveis. El termini de 14 dies computarà des de la reserva de la sessió de consultoria o contractació a distància del servei de consultoria.
El reemborsament a l'Usuari serà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat per aquest en el moment de realitzar la transacció inicial de compra.
Per a exercitar aquest dret de desistiment al qual s'ha fet referència i quan aquest procedeixi, l'Usuari haurà dé notificar la seva decisió amb una manifestació expressa i clara a l'empresa, dins del termini establert a aquest efecte, per correu electrònic o postal, o amb el formulari que es facilita aquí:
A l'atenció de CRIS IBANYEZ, Domicili social Carrer Francesc Layret, 114 de Badalona, província de Barcelona, Espanya, Adreça electrònica: cris@crisibanyez.com
Per la present li comunico/comuniquem () que desisteixo del meu/desistim del nostre () contracte de la següent prestació del següent/s servei/s ()
• Nom del servei ():
______________________________________________
• Demanat el (): __ / __ / ____
• Rebut el ():__ / __ / ____
• Nom:
______________________________________________________________
(nom del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris).
• Domicili:
_____________________________________________________________
(domicili del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris).
Signatura del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris:
(només si el present formulari es presenta en paper).
Data: __ / __ / ____
* Esborrar el que no escaigui
Per a complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici del dret s'enviï abans que venci el termini corresponent de 14 dies.
Pel que respecta a la venda de producte digital (infoproducte i formacions), tenint en compte la naturalesa i característiques dels Productes, especialment tractar-se d'un producte en línia, a l'ésser d'accés immediat a part o a la totalitat dels materials, el dret de desistiment desapareix sent coneixedor l'Usuari d'aquesta circumstància i acceptant-la en el moment de realitzar la compra corresponent (article 103 lletra m Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa
dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries).
Pel que respecta a la prestació de serveis, una vegada prestat el servei, el dret de desistiment desapareix sent coneixedor l'Usuari d'aquesta circumstància i acceptant-la en el moment de realitzar la contractació corresponent (article 103 lletra a Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries).
CRIS IBANYEZ es reserva el dret de rebutjar l'exercici del dret de desistiment sol·licitat fora del termini fixat (termini no superior a 14 dies naturals).
No s'accepten canvis ni devolucions més enllà dels termes previstos en el present apartat.
9. PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL Consultar la Política de Privacitat (ENLLAÇ).
10. COMUNICACIONS.
A l'efecte de les presents Condicions Generals, i per a qualsevol comunicació que sigui precisa entre CRIS IBANYEZ i els Usuaris, aquests hauran de dirigir-se a CRIS IBANYEZ mitjançant correu electrònic enviat un missatge a cris@crisibanyez.com o bé mitjançant comunicació escrita dirigida a CRIS IBANYEZ Calle Francesc Layret, 114 de Badalona, provincia de Barcelona, Espanya.
11. ATENCIÓ Al CLIENT.
L'usuari podrà posar-se en contacte amb el Departament d'Atenció al client a través de correu electrònic cris@crisibanyez.com
12. PERFECCIÓ DELS CONTRACTES.
La validesa dels contractes subscrits per via telemàtica queda emparada per l'article 23, apartats 1 i 3, de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic: "Els contractes subscrits per via electrònica tindran la mateixa validesa i produiran tots els efectes de l'Ordenament Jurídic Civil i Mercantil."
El contracte es considerarà perfeccionat en el moment en què el Client completi correctament el procés de compra i el pagament sigui acceptat per la plataforma de pagament corresponent.
Després d'aquesta acceptació, el client rebrà notificació de www.crisibanyez.com remesa automàticament a l'adreça de correu electrònic que va proporcionar en la fase de Registre. Aquest correu electrònic serà remès en un termini de 24 hores i mostrarà la informació relativa al seu registre i la modalitat de la contractació seleccionada amb les condicions específiques que apliquin a cada modalitat a cada moment i que s'accepten juntament amb aquestes condicions generals en l'instant de la contractació. No obstant això i tractant-se d'un element tècnic i automàtic, la recepció d'aquest correu electrònic pot no tenir lloc per causes tècniques alienes al control de www.crisibanyez.com. En aquests casos el client haurà de posar-se en contacte amb el nostre servei d'atenció al client per a fer efectiva la reserva.
El client està d'acord que no serà necessari confirmar la recepció de l'acceptació del contracte quan aquest s'hagi celebrat exclusivament mitjançant intercanvi de correu electrònic o un altre tipus de comunicació electrònica equivalent, tal com estableix l'article 28.3 b) de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, així com el que s'estableix en l'RD 1906/1999. Les parts accepten equiparar jurídicament la signatura autògrafa del client a la realitzada mitjançant qualsevol mena de claus, codis o elements de seguretat identificatius. Sense perjudici de l'anterior, CRIS IBANYEZ podrà exigir quan ho consideri necessari confirmació per escrit.
13. NUL·LITAT DE LES CLÀUSULES.
Si qualsevol disposició del contracte actual esdevé il·legal, mancat de validesa o per alguna raó és inaplicable, aquesta il·legalitat, inaplicabilitat o absència de validesa quedarà limitada exclusivament a aquesta disposició i no afectarà la validesa ni a l'aplicabilitat de les altres disposicions.
14. LEGISLACIÓ APLICABLE I FUR.
Els conflictes que puguin sorgir per l'aplicació de les presents normes es regiran per les lleis d'Espanya i, en la màxima mesura permesa per la llei, se sotmetran als Tribunals de Barcelona.
15. GARANTIA I PRODUCTES DEFECTUOSOS
La venda de La Pausa queda subjecta a la normativa aplicable en matèria de garanties i conformitat dels béns.
Si el Client rep un exemplar defectuós, danyat o que no es correspongui amb el producte contractat, haurà de posar-se en contacte amb CRIS IBANYEZ a través de cris@crisibanyez.com, indicant el número de comanda i, quan sigui possible, aportant fotografies de l'estat del producte.
CRIS IBANYEZ atendrà la incidència d'acord amb els drets que corresponguin al Client segons la normativa aplicable.
16. CANCEL·LACIÓ DE LA SUBSCRIPCIÓ
El Client podrà cancel·lar la seva subscripció a La Pausa en qualsevol moment mitjançant el portal de clients habilitat per Stripe o contactant amb CRIS IBANYEZ a través de l'adreça electrònica cris@crisibanyez.com.
La cancel·lació impedirà els cobraments futurs.
Quan la cancel·lació es realitzi després d'haver-se efectuat un cobrament corresponent a un període ja iniciat, el Client continuarà tenint dret a rebre l'edició corresponent a aquest període, sense que es generin nous cobraments en els períodes posteriors.